Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими
Просмотрен 323 раза
Задан 2011-11-01 10:27:54 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2011-11-01 10:27:54 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими добрый день. возник вопрос для которого никак не могу найти решения. клиентом были приобретены батарейки, прошло 5 дней клиент решил установить их в прибор, а они оказались не рабочими (по словам клиента). теперь клиент требует возврата стоимости, так как они не работают. вообще я всегда думал что расходные материалы возврату или обмену не подлежат, но не как не могу найти где это написано в законе, и как правильно ответить клиенту. буду очень благодарен за помощь в правильном ответе клиенту. нужен ответ на каком основании нельзя вернуть деньги возвращать принципиально не хочется потому что клиент крайне не адекватно общается и грубит
Ответов (1)
Эдуард Викторович Пономарев
Этот юрист из города Москва
2011-11-01 10:27:54 +0400 Сообщить администрации
2011-11-01 10:27:54 +0400 Сообщить администрации
"Нужен ответ на каком основании нельзя вернуть" - дайте-ка вашему клиенту адрес моей почты, я посоветую ему письменно накапать на вас в роспотребнадзор, да попросить их провести внеплановую проверку вашей торговой деятельности. "Вообще я всегда думал что расходные материалы возврату или обмену не подлежат" - будете продолжать "думать" до тех пор, пока вам в исполнительном листе подробно все не разъяснят.
