Нарушаются ли права потребителя в данном случае? см. внутри

Нарушаются ли права потребителя в данном случае? см. внутри по работе пришлось поехать в москву на электричке (от ст. крюково(зеленоград) до ленинградского вокзала). взяла билет туда-обратно, заплатила 160 руб. сделав все запланированные дела, поехала обратно. надо сказать, на привокзальной площади идет реконструкция и ,где узнать о возможных отменах эл. поездов (которые, к слову сказать, имеют место быть всегда и в самое неподходяще время:) совершенно непонятно. для этого надо пройти через турникет(их там теперь на каждом углу тьма, и по несколько полицейских и контролеров в придачу) вставив в него свой билет. затем вы попадаете практически в западню: небольшая площадка перед платформами с эл.поездами и ларьками с шаурмой, а также, что важно, с расписанием электричек и отмен. в моем случае,одна электричка была отменена, вторая -выходного дня, третью перенесли отправление на полчаса позже. в общей сложности мне ннужно было ждать 2 часа, кто-то собирался в конаково(а это совсем другие деньги заметьте!), им отмена на 3 часа. я пошла в кассу, говорю: верните деньги, я не могу так долго ждать. в ответ: возврат не производится. я решила, ладно пережду в здании вокзала , в зале ожиданий - там хоть тепло, можно цивилизованно поесть, но не тут-то было. при выходе через турникет мой билет не сработал, а дама, которая к нему приставлена, мне объяснила что выйти-то я смогу, а вот для того, чтобы обратно войти на посадку мне нужно будет купить билет на вход - 26 руб. это было последней каплей моего терпения, я поехала на метро-автобусе. вопрос в следующем почему не возвращают деньги, с ценой-то они не стесняются, повышают и краев не видно?! может отмен электричек было бы поменьше?! ладно у меня 80 рублей (хотя тоже не рупь-двадцать..), а те кто в конаково не попал- там совсем другая стоимость...нарушаются ли здесь права потребителя? как мне ужно было поступить в этой ситуации? извините , что много текста :)