Как вернуть деньги за не вскрытые диски?диски не соответствуют запрошенному.имеется чек и 14 дней не истекли

Как вернуть деньги за не вскрытые диски?диски не соответствуют запрошенному.имеется чек и 14 дней не истекли я попросила маму купить диски, т.к сама была на работе не смогла лично купить. предварительно написала на бумаге авторов и какой материал требуется. мне нужны были поурочные планы к учебникам, а ей продали аудиоприложение к учебникам. обошлось все на 1200р. увидев сей товар я сразу позвонила в магазин, с просьбой вернуть товар, на что мне \сразу же отказали и после споров просто бросили трубку. слава богу голова на плечах есть упаковку не вскрывала. поехала лично в тот магазин, и опять мне отказали, мол диски не принимаем. мне пояснили, то что вы ищете все есть на этом диске. но я сама работаю по ним и там кроме аудио ничего нет. и говорят мне,мол, все учителя берут как поурочное и с радостью работают, а вы первая тут недовольная появилась. дальше пошла в рос потреб надзор, там выяснилось, что диски не подлежат возврату, и вот сейчас внимательно прочитав этот пункт нашла одно но: 14. непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) воспроизведенные, на сколько я понимаю, это значит что они были вскрыты и их проиграли на каком-то оборудовании. но мои то запечатаны, и чек имеется. и получается продавец не имея полной информации о товаре продал его нам, и ввел нас в заблуждение. так вот имею ли я право вернуть свои деньги в этом случае? спасибо большое за ответы! а вдруг это не прокатит кто его знает? могу ли ссылаться на то, что продавец ввел меня в заблуждение и продал не тот диск, и теперь не хочет его брать обратно? здесь видимо тоже по правилам обмена придется действовать?или же есть другие ходы?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
"ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ" - означает не признак товара, бывшего в употреблении, а перенесение интеллектуального труда на технический носитель . Откройте правила продажи отдельных видов товаров и посмотрите внимательно: "Часть XVII. Особенности продажи непериодических изданий" - В этой части упомянута группа товаров, которые в свою очередь, упомянуты в приведенном вами перечне. А теперь посмотрите другую часть правил уже с ДРУГОЙ группой товаров: "Часть XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм" - Как вы думаете, к какой из этих двух групп товаров принадлежит ваш АУДИО диск? И какая группа есть в перечне, а какой группы там нет? Правильно. Аудиовизуальных экземпляров в перечне к ст.25 ЗоЗПП нет, это значит, у вас есть право на ОБМЕН товара в 14-дневный срок (не считая дня покупки) по причинам и на условиях ст.25 ЗоЗПП (товарный вид должен быть сохранен, товар не должен быть б/у - короче, упаковка не должна быть вскрыта). С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ немного сложнее. Право на возврат денег возникнет у вас лишь в случае отсутствия у продавца на обмен подходящего вам товара. Т.е. возврат денег по закону возможен только лишь через невозможность обмена. Невозможность обмена устройте сами - посмотрите, какого диска нет у продавца, который якобы вам нужен, и на том основании требуйте возврата денег. Факт невозможности обмена должен быть зафиксирован как ПРИЧИНА вашего требования о возврате денег в соответствующей претензии. Короче - верните деньги, т.к. у вас нет в день моего обращения к вам, нужного мне ТАКОГО-ТО товара (какой товар вам нужен, также обязательно указать, иначе требование обмена будет неисполнимым для продавца (ну откуда ему знать, на какой именно диск вы просите обменять), и как следствие, последующее требование возврата денег будет неправомерным). Образцы претензий
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю