Гарантийный ремонт телефона

Гарантийный ремонт телефона В гарантийном талоне указано: самсунг устанавливает официальный срок службы 3 года, изготовитель несёт гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи. сейчас прошло два года. телефон куплен в другом городе той же области, но сервисный центр самсунга тут тоже есть. не гарантийный ремонт стоит две штуки. реально ли отремонтировать его бесплатно? на какие конкретно нормы ссылаться?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
1.Где покупался телефон, теперь уже не имеет значения, так как продавец отвечает за недостатки товара только в течение гарантийного срока, а если ГС менее двух лет, то в течение двух лет. 2. Срок службы товара - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за СУЩЕСТВЕННЫЕ недостатки (п.1, ст.5 ЗоЗПП). Согласно преамбуле ЗоЗПП, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 3.Согласно 6 пункту статьи 19 ЗоЗПП после окончания двух лет со дня покупки Вы в течение срока службы, установленного изготовителем, вправе потребовать от ИЗГОТОВИТЕЛЯ устранения СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков, ЕСЛИ ДОКАЖЕТЕ, что они возникли до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до этого момента. То есть, сначала Вы должны (путем проведения экспертизы за собственный счет) доказать, что в телефоне имеется СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток, и что этот недостаток является производственным, т.е. имелся в товаре до его передачи Вам. Только после этого Вы сможете предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ (но не сервисному центру) требование о безвозмездном устранении обнаруженных существенных недостатков. Маловероятно, что в настоящий момент телефон имеет существенный недостаток, а наличия обычного (не существенного) недостатка недостаточно для предъявления изготовителю требования об устранении недостатков. То есть теоретически, все-таки, это возможно, практически - шансы близки к нулю. Так что вряд ли стоит проходить такой сложный, длительный и затратный путь в надежде, что Вам удастся отремонтировать телефон бесплатно. Но решать, конечно же, Вам.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю