Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества.

Вопрос по возврату товара ненадлежащего качества. Добрый день! Вопрос в следующем: Купил в Максидоме пододеяльник 29-30 декабря прошлого 2011 года, но чек потерял(скорее всего выбросил, когда убирался перед НГ). Все сделал как было написано на упаковке(те сперва его выстирали в прохладной воде, потом надели). Но пододеяльник красился, да так, что проспав всего ночь под ним, утром просыпаешься весь черный, как будто пахал ночью) Затем пододеяльник постирали как указано на этикетке, но это не помогло - как красился, так и красится. Пошел к ним, написал заявление чтобы мне вернули деньги 3,01,2012. Сегодня получил ответ: " Уважаемый покупатель В соответствии со ст.307ГК РФ обязательства у продавца по отношению к покупателю возникают из заключения договора купли-продажи. Ваше заявление может быть рассмотрено по существу после того как Вы предоставите доказательства заключения договора розничной купли-продажи между Вами и магазином ООО Максидом" Прочитал Статья 307. Понятие обязательства и основания его возникновения 1. В силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. 2. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. Я не понимаю почему они вообще ее мне написали, тк в статье речь идет о должниках-кредиторах, а я покупал товар за наличный расчет, даже без карты, дающей скидку. Как поступить дальше в данной ситуации, как вернуть деньги, тут уже дело не в деньгах а в принципе. ЗЫ Чека нет, но есть свидетель, который покупал пододеяльник со мной вместе. ЗЗЫ При моей просьбе проверить оплату товара на компьютере, когда я знаю примерный интервал времени покупки(между 22 и 23-00) они сказали что нам это не интересно Кстати как я понял статья 18 Закона о защите прав потребителей не работает?Именно там в п.5 указано что"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Если упрощенно: 1 должник и кредитор - это стороны обязательства. Обязательство - это обязанность должника сделать какое-либо действие в пользу кредитора. 2 договор - это несколько взаимных обязательств. например, договор купли-продажи в простейшем случае состоит из двух обязательств: а) передать деньги (должник - обязанное лицо - покупатель, кредитор - управомоченное лицо - продавец); б) передать товар (должник - продавец, кредитор - покупатель). Договор аренды состоит из а) обязательства должника (арендатора) уплатить арендную плату (кредитором выступает арендодатель) и б) обязательства должника (арендодателя) предоставить помещение в пользование кредитору (арендатору). 3 покупая товар, вы заключили с магазином договор розничной купли-продажи. где вы являетесь покупателем, а магазин - продавцом. По обязательству по передаче денег вы должник, по обязательству по передаче товара вы кредитор. 4 приведенная вами норма закона действует. обращаю ваше внимание на то, что в отличие от ст. 25 того же закона, упомянутый вами п. 5 ст. 18 говорит, что вы не обязаны предоставлять документы, свидетельствующие о покупке товара у данного продавца и не упоминает о других способах доказывания вами факта вступления в договорные отношения с продавцом. Вместе с тем, если вы решите пойти в суд, доказывать заключение договора вам все-таки будет нужно. Вывод: пишите ответ продавцу со ссылкой на п. 5 ст. 18 ЗОЗПП и ссылайтесь на возможность подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями. Если речь о Москве и нужна помощь - можете обращаться.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю