По истечению 20 дней евросеть не провела экспертизу телефона.на 21 день мне обязаны вернуть деньги?

По истечению 20 дней евросеть не провела экспертизу телефона.на 21 день мне обязаны вернуть деньги? Я написала заявление на расторжение договора купли -продажи.Телефон забрали на проверку качества,я требовала своего присутствия на ней.Но ее до сих пор не провели(сегодня 20-й день)
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
А с каким требованием вы сдавали телефон? Телефон, в случае обнаружения в нем недостатка, в течении 15 дней после покупки может покупателем возвращен продавцу(не в сервисный центр!) с требованиями (письменно)- возврата денег(дается 10 дней продавцу на проверку качества и возврат вам денег с дня подачи данного требования), на обмен аналогичный (с проверкой качества не более 30 дней) и на ремонт (45 дней). После 15 дней если обнаружен недостаток идет только ремонт!- читайте ст.18 закона защиты прав потребителя и в ней перечень товаров в который входит сейчас и телефон. Сдавать телефон на экспертизу из вопроса непонятно для чего, во первых экспертиза проводится только если продавцом была уже проведена проверка качества (самим или он его отдавал в СЦ) и вам дан отказ по заключению что причина недостатка это ваша вина, а не заводской дефект. Тогда, если вы не согласны с этим, вы или просите (письменно) продавца о проведении экспертизы, или же забираете телефон и проводите экспертизу сами(независимая экспертиза). Любая экспертиза(продавец ее делает или вы) будет платной и оплачивает ее тот, в конечном счете чья вина- то есть, если продавец проведет экспертизу и она покажет что вина поломки ваша(например следы влаги внутри) то продавец первоначально оплатит САМ проведение экспертизы, но с вас продавец, после заключения экспертизы не в вашу пользу, ЗАТРЕБУЕТ ОПЛАТИТЬ ЕЕ СТОИМОСТЬ (3-4 тысячи рублей) и телефон ремонтировать не будет все равно(или если 15 дней не прошло после покупки то менять или возвращать деньги).
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю