Закон о защите пп

Закон о защите пп сломался тепловентилятор,чек и комплектация имеется,гарантийный срок не прошел,сдал его недавно обратно в магазин,написал заявление на обмен товара другой марки.сказали:"после диагностики в течении 7ми дней позвоним". через 7 дней звонят и говорят чтоб я забрал свой агрегат,я сказал: "он мне не нужен,нужен другой модели,т.к один раз сломался,сломается и опять"продавец мне отказал :"мы можем вам обменять только в случае если товар не подлежит ремонту" кто прав!? мне не нужны были деньги,и мне не нужно было его чинить,я написал что нужен другой марки и модели я заполнял письменную форму.я заполнял разделы:товар,причина обращения,прошу,дата,и т.д там я поставил галочку на обмен товара другой марки...там есть подпись менеджера который принимал у меня заявление.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Имхо, вероятнее всего, что правы вы. Буквально, тепловентиляторов нет в перечне технически сложных товаров к ст.18 ЗоЗПП, из которого по перечисленным в нем товарам ненадлежащего качества первоначально положен ремонт, если истек 15-дневный срок со дня передачи товара. А возврат денег или обмен таких товаров по истеч.15-дневного срока возможен лишь при неремонтопригодности товара, нарушении срока ремонта, или иных недостатках существенного характера. Если у вас имеется копия вашего письменного требования об обмене за подписью и печатью продавца, то настаивайте на удовлетворение своего требования, ссылаясь на вышесказанное (что тепловентиляторов нет в перечне). Но бОльшая проблема в том, если вы письменно не зафиксировали за подписью и печатью продавца наличие заявленного вами недостатка на момент передачи товара, то продавец легко может отремонтировать ваш товар и заявить, якобы все работает и забирайте обратно.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю