Здравствуйте! столкнулся с таким явлением как потребительский экстремизм

Здравствуйте! столкнулся с таким явлением как потребительский экстремизм занимаюсь мебелью. клиент заказал кухню и столешницу из акрилового камня. был незначительный недостаток в столешнице - исправили за 2 раб дня (не ремонт!, нужно было доклеить деревянную основу!) устранили на месте (на качество не влияет вообще никак) + подарили подарок и принесли извинения. клиент четко сказал что это не брак! теперь он хочет получить соразмерное уменьшение стоимости товара. имеет ли право? ведь было незамедлительный безвозмездное устранение недостатков товара. человек очень резкий, хамит всем, орёт матом на менеджеров, написал письменную претензию. (отвечать все равно надо, я как-никак добросовестный исполнитель) что делать посоветуйте? заранее спасибо, за помощь. я думаю, что скорее всего придется воспользоваться помощь юриста, причем навели справки на данного гражданина и оказалось что я такой у него не один, причем даже когда случаи и без недостатков. все дело в доплатах, которые он не спешит совершать после выполнения работ/услуг...
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Советую обратиться в РосПотребНадзор как производитель и вместе с недовольным клиентом и юристом да ещё и со специалистами роспотреба разъяснить ему положения закона о защите прав потребителя...я надеюсь у вас в штате есть юрист
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю