Бракованный телефон. Продавец отправляет в сервисный центр.

Бракованный телефон. Продавец отправляет в сервисный центр. Купил позавчера телефон. Чека не дали, но в гарантийные стоит дата покупки. Сегодня во время разговора начал глючить, теперь разговаривать по нему вообще не возможно. Ходил в магазин, говорят что то про то, что законодательство изменилось, и все решается через сервисный центр, а не через них. Как быть?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Пишите заявление в свободной форме на имя директора магазина. В котором описывайте все ситуацию, недостатки и текущее состояние телефона (отсутствие сколов, следов вскрытия). В заявлении укажите требование возврата денег (думаю будет лучший вариант), обмена или ремонта. Так же прикладываете копии, имеющихся у Вас документов. Отсутствие чека - это минус. Но тем не менее, это не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. Вообще, эти два заявление относите продавцу. Одно оставляете продавцу, второе с датой, печатью и подписью продавца оставляете у себя. В принципе, можете отдать телефон сразу. Но если у Вас есть желание и возможность присутствовать на экспертизе телефона, то можете оставить свои координаты, по которым Вам сообщат, время и дату экспертизы, куда Вы и привезёте свой телефон. Если Вы предъявляете требование возврата денег, то оно должно быть удовлетворено в течении 10 дней с момента подачи заявления. Так же Вы можете столкнуться с проблемой, что продавец откажется ставить подпись на Вашей претензии. Тогда отправьте её заказным письмом. Попутно написав жалобу в роспотребнадзор. И не затягивайте. Старайтесь сделать всё в максимально короткие сроки.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю