Возможно ли вернуть деньги за товар

Возможно ли вернуть деньги за товар в евросети приобрели электронную книгу. через неделю она перестала работать, просто зависла. отнесли в магазин, там ее тоже долго пытались включить в итоге взяли на экспертизу. через 20 дней,заявленных в квитанции, которую нам дали, книга была уже в магазине и в рабочем состоянии. к ней прилагался акт выполненных работ, в котором написано: дефектов не обнаружено! но как?она же не работала, в квитанции продавец это написал. и после экспертизы нам говорят, что все теперь работает, забирайте. есть еще один нюанс: теперь на корпусе появились царапины (в квитанции, когда книгу принимали на экспертизу о них не написано, т.е. сдали ее в идеальном состоянии). на просьбу вернуть деньги, нам сказали, что книга работает и деньги мы вернуть не можем, к тому же еще она с царапинами. пока забирать не стали, оставили в магазине. подскажите, как быть?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Ваш товар относится к категории технически сложных. В отношении этих товаров действует ч.1 ст. 18 Закона о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю