Как поступить в данной ситуации? (права потребителя)

Как поступить в данной ситуации? (права потребителя) приобрёл роутер (маршрутизатор), через некоторое время заметил, что серийный номер устройства и коробки не совпадают, хотя в магазине продавец при мне снимал с коробки целлофановую плёнку... возможно ли несовпадение серийных номеров? что мне можно предъявить,требовать от продавцов магазина? забыл сказать, что серийный номер на гарантийном талоне совпадает только с серийным номером коробки, но не с серийником самого устройства, то есть фактически получается что я купил коробку?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
Изменил свой ответ по вашему дополнению. Когда станете предъявлять какое-либо требование по товару с недостатком, возможно, возникнет проблема идентификации товара. Это конечно затрудняет вашу ситуацию, но, в принципе, коробка с гар.талоном не обязательны, если требование предъявляете продавцу, и их отсутствие не может ограничивать ваше право на предъявление требования. На всякий случай, ищите иные доказательства того, что именно этот товар был куплен именно у этого продавца. п.5 ст.18 зоЗПП Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. п.2 ст.16 ЗоЗПП Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). РАЗЪЯСНЕНИЯ "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю