Защита прав потребителей

Защита прав потребителей Здравствуйте у меня такой вопрос, я купил телефон в 2010году в магазине «МТС» и, через несколько дней я нашёл недостатки в этом телефоне (14 дней не прошло), я хотел поменять аппарат но мне было отказано и послали меня в СЦ, в сервисном центре мне его так и не сделали потом прошло 10 месяцев у меня появился ещё 1 дефект, я его ещё раз сдал в СЦ и опять мне го не сделали, пришел я в магазин сказали мне вот когда я сдам его в 3й раз в СЦ то они возьмут его на экспертизу и по решению экспертизы они будут делать возврат денег или обмен товара на аналогичный, я сдал в 3й раз и всё равно они не сделали, пришел я в магазин а они мне заявляют что эта не брак мы не можем принять его на экспертизу если даже отправим то его всё равно вернут что мне в такой ситуации делать на сколько я знаю в 14 дневный срок я могу вернуть товар даже если он мне не понравился или по цвету не подошел брак(Samsung s5620 сбрасываться пароль с личных данных и не качает приложения с интернета ошибка сертификата) что делать в такой ситуации
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Пиши претензию. пусть магазин поставит (обязательно) входящий номер, если откажутся отправь почтой. в письме укажи на неоднократность поломок телефона в течении гарантийного срока. согласно ст. 18-24 закона о защите прав потребителей, если твое требование о расторжении договора купли продажи не удовлетворят, то смело иди в суд. согласно вышеуказанного закона, споры о защите прав потребителей рассматриваются в суде по месту нахождения истца и госпошлина не уплачивается. с ответчика можно кроме стоимости телефона (той которую ты платил, без уценки) взыскивается еще пени в размере 1 % в день от стоимости телефона, компенсацию за моральный ущерб и штраф в размере 50 % от общей суммы взысканных средств в пользу государства. судьи обычно идут навстречу потребителям в таких случаях.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю