Подскажите!Неужели ничего нельзя сделать?

Подскажите!Неужели ничего нельзя сделать? Купила коляску в магазине дочки сыночки,по истечении 4 дней коляска стала самопроизвольно закрываться(прогулочная),я поехала в магазин с просьбой сдать данную коляску,на что мне сказали что менеджера нет и просто обменяли мою на новую..!С новой отходили почти 2 недели,и аналогичная ситуация...,звоню в магазин говорю что коляска сломана,уже вторая!Когда можно приехать обменять Елена деньги,мне говорят что возврат и обмен в течении 2 недель,(Получается выброшенные деньги...,неужели ничего нельзя сделать?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Так что приносите претензию/заявление о возврате товара, как написано у ну прям самой умной, если отказываются подписывать копию заявления-не волнуйтесь: отправляйте ее по почте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес магазина на имя Директора. В законе прописаны сроки возврата денег, так что им еще хуже будет, если откажутся подписать Вам копию (пропустят срок) Один момент-товар могут отправить на экспертизу, результат кот. может быть не в Вашу пользу. Тогда Вам стоит обратиться в независимую. В любом случае, главное-ссылаться на статьи ФЗ о ЗПП. Если хотите подготовиться основательно-скачайте себе комментарии к ФЗ 18,19, 22. Там все подробно написано. Удачи!
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю