Вопрос про возврат товара

Вопрос про возврат товара 25.07.11 купил наушники в магазине. В этот же день уехал работать в другой город. После прослушивания музыки заметил что левый наушник при низких частотах репит. Приехал 8го августа и сразу же пошел в магазин за возвратом, мне предложили написать заявление об обмене товара надлежащего качества, я написал заявление и в "требовании потребителя" написал что готов купить другие наушники с доплатой. Мне сказали что позвонят до пятницы и тогда можно будет поменять их. Но каждую пятницу мне говорили тоже самое. До сих пор мне их не обменяли. Как мне поступить в этой ситуации? Ждать? а если буду париться с судами, тогда сколько, возможно, если вдруг выиграю суд, могу попросить компенсации?)
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Ваши требования продавец должен был удовлетворить 14 августа сегодня уже 1 сентября. Просрочка выполнения Ваших требований очевидна. В данном случае Вам должны уплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В тоже время моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
128368 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
128587 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
5352 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю