Купил бракованный ноутбук, отказываются принять ссылаясь на механическое повреждение.

Купил бракованный ноутбук, отказываются принять ссылаясь на механическое повреждение. в магазине я его не стал включать. а дома обнаружил на экране повреждение матрицы(небольшая точка). в магазине обменять отказались, сославшись на то, что повреждение механическое. съездил в официальный сервис, там так же признали это повреждение механическим. в действительности, оно представляет собой отверстие, будто бы матрицу пропороли циркулем. неумышленно такое сделать, думаю мало реально. можно ли как нибудь заставить магазин обменять ноутбук? куда можно обратиться? спасибо.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Виктор Алексеевич Карпов

Уровень участника 04
Его в любом случае обязаны принять для проверки качества, которая установит, является ли неисправность следствием механического повреждения. Причем, если проверка качества установить такую взаимосвязь, Вы вправе провести экспертизу за свой счет (если уверены, что мех.повреждение не повлияло фатально на работоспособность ноута). С заключением этой экспертизы и с требованием возместить ее стоимость и устранить недостатки по гарантии можете снова обратиться с претензией к продавцу. Откажут - иск о защите прав потребителей в суд. Кстати. Если откажутся принять ноут для проверки качества - смело требуйте ремонта по гарантии, так как, отказавшись от проведения проверки качества, продавец не оспаривает, что случай гарантийный. И еще. ремонт или проверка качества не должны занять более 20 КАЛЕНДАРНЫХ (не 45 и не рабочих, как любят причесывать продавцы) дней. На 21 день обращайтесь с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Все это предусмотрено Законом о защите прав потребителей - статьи от 18 и дальше.
0 1

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю