Как забрать своё за некачественный товар?

Как забрать своё за некачественный товар? купил в интернет магазине жёсткий диск(винт,веник,хард)кому как понятнее,для компьютера.получил по почте,принёс домой,подключил....но он не работает.сам слав богу не дурак,после нескольких попыток и манипуляций в bios'е,пришёл к выводу,что винт мёртвый(кстати,сейчас это часто бывает). позвонил в отдел брака того магазина и после вопрос-ответ с менеджером,он мне предложил выслать его обратно к ним,заверив меня,что я как иногородний и с моим случаем разберутся максимально быстро отремонтируют товар.но я ему ответил,что ремонт мне не нужен,а нужен возврат денег.я развесил уши,даже не составив претензию(как позже оказалось очень даже зря),вложил в посылку лист бумаги,на котором в простой форме изложил,что не так с товаром и свои реквизиты для перевода денег,отправил посылку.27.06.11 мне пришёл ответ,что мой диск отправлен на проверку качества и на этом собственно связь с менеджером оборвалась.скажем так,я пишу 3 письма,с просьбой разъяснить,где сейчас товар,когда будет возврат денег,после идёт молчание,неделя-две,затем скупой ответ:диск на проверке.23.08.11 ответ,что ждём на этой неделе.опять молчок.вчера не выдержал и снова написал,коротко:где диск и когда вернёте деньги?на что последовал ответ,внимание:да всё в порядке,диск уже у нас,отремонтированный,можете приехать и забрать его!а минут через 10 второе письмо:а вы наверное не из москвы диск присылали?о_о нет,это издевательство или нет?прошло уже 10 недель или если точнее 72 дня,а тут такой поворот событий,что я без повода волнуюсь,всего то дело в,приехать за 3500 тыс. км. и забрать свой товар после ремонта,который я их не просил даже делать,а сразу оговорил,что желаю возврата денег!такого поворота я не ожидал и теперь хочу по полной взять то,что мне причитается.а именно,диск 1650р,доставка 250р,обратно его отослал 170р.,и руководствуясь законом 23 о зпп,пеня в размере 1% в день от стоимости товара.грубо говоря,берём закон 20,в котором оговорено,что если не было оговорен срок,то получается 45 дней,на сегодня прошло 72-45=27*16.5=445.5+1650+250+170= 2515.5 то что я обратно послал за свой счёт(а не за счёт продавца),это не беда,я так же могу потребовать возмещения убытков которые я понёс.реквизиты они мои так же "затеряли",вот завтра всё вместе и хочу им отослать. теперь о главном,как это всё им подать?прямо вот так вот от руки или всё таки идти до конца и составить претензию?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Подавайте претензию. требуйте возврата денег за товар + неустойку за каждый день просрочки ( к сожалению вы сразу не указали в письменном виде своё требование о возврате денег, поэтому неустойка будет исчисляться следующим образом с 46 дня от получения товара продавцом до получения ими вашего требования о возврате денег и с 11 дня от получения нового требования до дня его выполнения) + затраты на почтовые расходы . если будут отказывать пишите исковое в суд. Претензия пишется в двух экземплярах, один остаётся у продавца, второй, на котором ставится отметка о принятии у потребителя. Если продавец (его работник) отказывается принимать претензию, его следует отправить посредством заказного письма с уведомлением о вручении на адрес продавца (места совершения договора купли-продажи) ст 23 ФЗ ОЗПП 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. ст 29 ГПК РФ Подсудность по выбору истца 7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
129568 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
128980 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
128804 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю