Вопрос про тсж (время работы организации, контактная информация и т. д.)

Добрый день, в квитанциях на оплату коммунальных услуг номер телефона тсж не указан, прием граждан ведется один раз в неделю с 16 до 18 часов. есть ли какие-то нормативы, как должна работать управляющая компания, и куда обращаться при возникновении вопросов? при обращении по электронной почте не отвечают, по телефонам, которые были ранее, тоже. спасибо