Нужна помощь меня надули в мтс. как решить эту проблему?

Москва27.07.201852 просмотров1 ответ

23 июля купили телефон (оказалось нет инструкции) и страховку к нему в салоне мтс. страховку не отдали так как типо у них перегружен сервис. обещали все сделать и позвонить завтра. не позвонили и через 3 дня. пришлось вернуться в салон. нам расспечатали страховку и попросили подписаться, но там было 26 число, а не тогда как 23 и позакону за задержку услуги они должны выплатить неустойку. но они это заметили и решили перепечатать но их программа уже не дает это сделать задним числом. они начали сидеть на трубках и куда то звонить типо пытаются решить проблему ждали целый час. написали в книгу жалоб и предолжений об хорошем обслуживании. потом уже начали спрашивать, что это такое что так долго. выяснилось, что у них на компьютере не установленна эта программа для распечатывания страховок. типо есть чек если что случиться с ним и обращайтесь. но если мы платили деньги за страховку и мы все таки хотим её получить. пообщали позвонить на следущий день так и не позвонили. вдругих салонах не принимают только в том где покупали.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

27.07.2018

Варианта три. подать жалобу в роспотребнадзор. подать заявление по факту мошенничества. и подать жалобу прокурору с указанием того, что деятельность мтс не соответствует положениям ч. 3 ст. 17 конституции рф и просить рассмотреть вопрос о запрещении деятельности данного юридического лица.