Помогите пожалуйста взыскать ущерб со страховой компании

Здравствуйте. мой автомобиль повредили неизвестные лица и скрылись, обнаружила я это через несколько дней, обратилась сразу же в гаи и страховую, они осмотрели автомобиль, но страховая сказала что, в правилах страхования каско указано, что они могут не выплачивать страховое возмещение, а произвести ремонт. по истечению 2х недель мы пришли в страховую, потому что от них не было никаких известий, они сразу отправили нас к дилеру без предоставления каких-либо бумаг, приехав к дилера, по каким-то причинам не все запчасти были согласованы на замену, мы вернулись в страховую, они сказали, что не знают почему это случилось, согласуют и дадут ответ, после чего, в течении более 45 дней ни от страховой, э ни от дилера не было никаких вестей. через 50 дней позвонил дилер и предложил приехать на ремонт. ремонт составил около 4-5 дней, оставить машину на такие сроки не можем. как нам взыскать со страховой компании ушерб, взыскать денежные средства за задержку сроков ремонта и выплаты и получить выплаты за утрату товарной стоимости?