Не могу заполнить одну строчку в заявлении на загрнпаспорт, посоветуйте, пожалуйста, что нужно делать.

Заполняю форму на портале госуслуг, там надо указать место перемены фамилии, у меня это дворец бракосочетания № такой-то. а в строке недопустимы некоторые символы, в т. ч. символ №. я спросила в их чате, они отправили меня на сайт главного управления по вопросам миграции, а там никаких контактных данных, никакой инфы по моему вопросу. вопрос слишком мелкий, чтобы под него мог быть раздел на сайте. дальше идет перенаправление на общий сайт мвд, на нем из телефонов только 102, по которому не консультируют и справок не дают, и какой-то автосправочник, который дает адреса ведомств и часы приема.
как надо написать в этой строке, либо может кто-то знает, куда позвонить, чтобы это узнать?