Если я купила телефон в магазина, мне его включили показали, а вечером дома он у меня больше не включился....придя в ма

Если я купила телефон в магазина, мне его включили показали, а вечером дома он у меня больше не включился....придя в ма Если я купила телефон в магазина, мне его включили показали, а вечером дома он у меня больше не включился....придя в магазин мне сказали что его нужно отдавать на проверку в тех центр, хотя я им даже не пользовалась., вернула я его на следующий день. кто прав? и как нужно было поступить?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Требование, изложенное Вами в претензии, может быть удовлетворено только на основании заключения проведенной проверки качества о том, что в товаре, который Вы приобрели имеется объективный, т.е. независящий от восприятия индивидуумом окружающей действительности недостаток, и таковой имеет производственную природу происхождения. Исходя из смысла п. 5 абз. 2 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара за свой счет. Исходя из этого положения, мы вправе определять в каждом конкретном случае необходимость проверки. Потребитель не имеет права решать за продавца вопросы проведения проверки качества, иначе теряется сам смысл данной нормы. Однако он имеет право присутствия на проверке качества. Проверка качества производится в авторизованных производителями сервисных центрах. Сроки проведения проверки качества регулируются Законом. На основании изложенного настаиваем на проведении проверки качества в соответствии с Законом. По результатам проверки качества, в случае выявления производственного дефекта, Ваше требование будет удовлетворено. Вам остается ждать ответа и проявить терпение. В ответе продавец либо удовлетворит ваши требования, либо даст вам мотивированный отказ.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145641 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144991 вопрос, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144820 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144505 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144876 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю