Регистрация в госуслугах

Не могу зарегистрироваться в госуслугах, пишет что введённый снилс уже якобы зарегистрирован. ходили на почту с таким вопросом, там ответили что у вас имеются 2 учётные записи на этом сайте. про 1 я знала так как сама регистрировалась за 2 дня до этого, её удалила и заново зарегистрировалась., и опять такая же беда. а чё за вторая учётная запись, понятия не имею. я делаю вывод что её либо не существует и это какой то сбой в программе, либо такое ощущение что кто то ввёл при регистрации мой снилс, что само собой очень мало вероятно (да и система бы не пропустила т. к идёт проверка через пенсионный фонд) пытались восстановить пароль через снилс ( и телефон и почту и инн) всё безрезультатно. ни чего между собой ни связано. опять идти на почту мне ни хочется так как думаю пустая трата времени. да и что они мне ответят? ищите, удаляйте, ни чем помочь ни можем так как ваша информация сугубо конфиденциальна.
p.s - при регистрации в 1-ый раз оказалось что у меня в снилсе не правильна записана фамилия ( вместо буквы ё буква е) так я тут же пошла и поменяла. но на ситуацию это как выяснилось ни как ни повлияло. что делать?