Должности в магазине

Дамы и господа. короче проблема, бывает не продают энергетики. иногда не продает кассир, а один раз не продал зам. директора. и у меня ряд вопросов:
1)если кассир не продает, то обращаться с жалобой можно к администратору, зам. директору и директору?
2)если зам. директора не продает, то помочь мне сможет только директор магазина, или в иерархии должностей администратор главнее зам. директора?
3)есть ли ограничения, в каких случаях можно вызывать администратора/директора, а в какие нельзя?
p.s. пояснение: мне 14, энергетики не продают по причине того, что они "продают только с 16", но я живу в москве. в москве ограничений на продажу безалкогольных энергетиков нету, а поэтому они (кассиры и зам. директора), не продавая мне энергеты, нарушают 426 статью гк рф (пункт 3).
не продают мне в магазине сети " пятерочка", и мои слова о нарушении закона подтвердила техподдержка с горячей линии "пятерочки" и в официальном паблике вконтакте, поэтому они 100% творят дичь и мне важно знать, к кому обращаться в случае проблем, так как я не люблю просто трусить и сдавать назад, я люблю решать проблемы сразу.
ну и просьба не писать сюда про вред энергетиков, и что пить их молодежи нельзя. только ответы на написанные вопросы, и полезные знания по теме вопроса.