Рассудите наш спор с саппортом яндекса

Нужно заполнить заявление только для того, что бы номер телефона восстановить, заявление бтв состоит из кучи строк где нужно указать о себе всю информацию, вплоть до квартиры проживания. и так, сообщение саппорта:
заявление можно заполнить как от руки, так и на компьютере, но подпись обязательно должна быть поставлена от руки.
скидывает мне пдф файл с заявлением. заполнил его на компьютере, нарисовал рукой подпись в паинте, затем отправил ему. в ответ он высерает вот это:

обратите внимание, что подпись на заявлении должна быть поставлена от руки. заявление необходимо распечатать, подписать, отсканировать или сфотографировать и прислать нам.
если у вас нет возможности распечатать заявление, вы можете написать его от руки. при этом, учтите, пожалуйста, что в заявлении должны быть прописаны все пункты, которые есть в оригинале, даже если вы не заполняете некоторые поля. таблицу тоже лучше начертить.
пожалуйста, заполните заявление и пришлите его скан/фото в ответном письме.
это уже получается дезинфа какая-то, не? получается без принтера на компе вообще никак не заполнить это гoвнo? просто впустую потратил время и отправил ему все паспортные данные? или этот саппорт просто троллит?