Поведение сотрудников магазана "магнит"

В магазине (магнит) произошла неприятная ситуация. углубляться не буду, но скажу, что обратился в службу поддержки. в службе поддержки мне ответили:
1. посетитель не обязан оставлять свои вещи в ячейках, но если у него есть похожий товар который продается в магазине, он его должен показать на входе администратору магазина, либо положить в ячейку, магазин не несет ответственности за оставленные вещи.
2. обязан, если покупатель хочет зайти в магазин с купленным товаром из другого магазина.

правильно ли ответили в колл-центре? просто мне кажется, это нарушает (ст. 1.5 кодекса об административных правонарушениях рф). где написано:
ст 1.5 коап рф
1. лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина.
2. лицо, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, считается невиновным, пока его вина не будет доказана в порядке, предусмотренном настоящим кодексом, и установлена вступившим в законную силу постановлением судьи, органа, должностного лица, рассмотревших дело.
3. лицо, привлекаемое к административной ответственности, не обязано доказывать свою невиновность, за исключением случаев, предусмотренных примечанием к настоящей статье. 4. неустранимые сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной ответственности, толкуются в пользу этого лица.