ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Является ли двухконтурный газовый котел сложно техническим товаром?
Суть в чем. купил котел. он рабочий, но не выполняет как следует своих функций т. е греет второй контур но всего лишь градусов 10-15 горячая вода. через три дня после покупки пришел в магазин с просьбой обменять на другой так как этот меня не устраивает. но что они мне ответили возврата, замены нет сославшись на то, что сложно техническое оборудование. как быть?
Ответы сообщества 1
Ответить
Является. по закону вы сможете вернуть котел только в случае обнаружения в нем недостатков, неотраженных в прилагаемой технической документации.
перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...бытовое газовое оборудование и устройства;..)
если же котел не отвечает техническим характеристикам, отраженным в документации (скажем, там сказано нагрев второго контура не ниже 30 градусов, а у вас только 15), то вы имеет право как на обмен товара, так и на полный возврат средств, при условии, что вы обнаружили недостаток в течение 15 суток после покупки.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.