Что делать если ломбард не возвращает телефон

Есть у нас в городе ломбард бытовой техники, у него три филиала. два из них закрылись из-за закрытия тц, тот в который я сдавал телефон в их числе. сотрудники ломбарда говорят ждать до 6 числа, якобы откроют тц и тогда будут работать. у меня 3 числа билеты на самолет в командировку на месяц, если я улетаю, то не успеваю выкупить телефон, а чтоб остаться нужно сдать билеты и доплачивать уже за свой счет и терять 4 рабочих дня и деньги с зп. подскажите как поступить, менеджер просьбу дать мне телефон директора игнорирует