Кто знает закон о защите прав потребителей? помогите, на какую статью сослаться?

Кто знает закон о защите прав потребителей? помогите, на какую статью сослаться? оператор не выставил счет на оплату цифрового тел, пытались дозвониться к ним, но все попытки безуспешные. оказание услуг те циф пакет отключили. в этом месяце пришла квитанция за октябрь(что там остался долг 45 р!) и за ноябрь! дело в том, что подкл цифровое в сентябре и оплатили за сент и окт, написали заявление о объединении лиц счетов интернет + тв. сказали, что с октября квитанция не будет приходить. но в итоге теперь говорят в декабре. кому верить? как оплачивать услуги связи, если , то не присылают счета, то говорят, что с счета интернета будет списываться аб плата? !в общем, есть ли статья чтобы сейчас написать претензию и аннулировать начисление за послед месяц? тк услуги не предоставлялись? !и еще вопрос, если уже была задолженность пусть в в 49 р могут ли они еще списывать в минус, если услуги не предоставляются?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Прежде чем писать претензию внимательно прочитайте свой договор...строчку - оплата услуг....там должны быть прописаны - дата (до какого числа включительно) и сумма (минимальная и по тарифу или только тариф)....штрафные санкции при нарушении сроков оплаты....если всё это там прописано и вы укладываетесь в указанные параметры....то сперва обращаетесь к оператору с письменной претензией и он должен вам документально ответить, если этого не происходит или вам отказывают в конкретизированном ответе - обращаться в общество защиты прав потребителя...составляете претензию с их специалистом...и далее по схеме - претензия - её регистрация в офисе компании - ответ компании (положительный, отрицательный, никакой) - заявление в суд - разбирательство в суде....
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150110 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149592 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149459 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149209 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149467 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю