Проблемы с обменом фотоаппарата

Проблемы с обменом фотоаппарата здравствуйте. 5 дней назад купил фотоаппарат. стал греться в районе батареи. пошёл обменять товар на качественный в магазин (думал что действует правило 14 дней) отправили в сервисный центр этого магазина. там фотик забрали якобы на проверку. менять сразу не хотят. сказали если выявится что это заводской брак то тогда может быть. и то это будет только после проверки в специализированном сервисном центре в течение двух трёх недель. настроение в ноль сократилось так же как и пропало доверие к магазину. сам вопрос заключается в том что правомерно ли поступили сотрудники данного магазина или всё таки я имею право до истечения двух недель владения фотоаппаратом обменять его в магазине где покупал. как правильнее и грамотнее уверить в моей правоте(если это так) работников этого чудо магазина.? то есть они правы. только при чем здесь то что я бегаю по всяким сервисным центрам вместо того чтобы пользоваться нормальной качественной вещью как я думал на момент покупки. спасибо!
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Продавец, прежде чем удовлетворять требование потребителя, должен удостовериться, что проданный им товар имеет производственный недостаток. и только на этом основании или удовлетворить требования потребителя или же дать мотивированный отказ. сроки для удовлетворения требования потребителя при возврате денег 10 дней при замене 20 дней (а если указанного потребителем товар нет в наличии -30) ремонт -45 при этом потребитель вправе требовать от продавца предоставления ему на время ремонта или замены аналогичного товара с такими же основными потребительскими свойствами при замене по истечении 7 дней при ремонте -3 данное требование должно быть удовлетворено продавцом в течение 3 дней. при отказе или неудовлетворении данного требования продавец обязан выплатить потребителю пеню в размере 1% от стоимости сданного на проверку товара, до получения ответа на требование указанное в ст 18 ФЗ ОЗПП НЕ ВЕРЬТЕ ТОМУ, КТО ГОВОРИТ, ЧТО ТОВАР МОЖНО СДАТЬ БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИНЫ В ТЕЧЕНИЕ ОПРЕДЕЛЁННОГО СРОКА. ОНИ НЕ ЗНАЮТ ЗАКОН И ГОВОРЯТ ТАК НАСМОТРЕВШИСЬ СЕРИАЛОВ
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149845 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149305 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149195 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
148913 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149184 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю