Связной задерживает с ответом на претензию

Связной задерживает с ответом на претензию 25 октября сдала в салон сотовой связи "связной" претензию, которую должны были рассмотреть в течение 10 дней. по сегодняшний день ответа не было, мне не звонили и по адресу на почтовый ящик письма не приходили. сегодня позвонила по этому вопросу в "связной", похоже, что не могут вообще найти мою претензию, пока не перезванивают мне. нарушает ли данная компания мои права, и что я могу от них потребовать, если нарушают? есть копия претензии с подписью продавца и печатью салона
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
Непонятно, какая претензия. Но в общем случае с продавца можно стребовать пеню Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Вот только надо иметь в виду, что продавец вряд ли добровольно её отдаст, а для обращения в суд надо иметь доказательство того, что Вы писали претензию продавцу. Есть у Вас такое доказательство? Лучше всего - копия претензии с датой, подписью и печатью продавца...
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150110 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149592 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149459 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149209 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149467 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю