,,яндекс. афиша" не возвращает деньги за купленный билеты на концерт.

Здравствуйте. 06.02.2020 приобрёл через интернет, через ,,яндекс. афиша" 3 билета на концерт группы ,,uriah heep", который должен был состояться 04.04.2020 в самаре. в марте возникает пандемия, 19.03.2020 оформил заявку на возврат билетов. приходит письмо, что моя заявка принята, находится на рассмотрении в течении 14 дней. проходит 14 дней, звоню на телефон горячей линии ,,яндекс. афиша", оператор мне говорит, что ведутся переговоры с организатором, ждите. проходит, ещё, какое-то время, пишу письмо, узнать, что с моей заявкой, в ответ получаю: ,, организаторы перенесли концерт на 17.04.2021. вас устраивает эта дата ?" , я ответил: ,,нет не устраивает! верните мои деньги!" после этого писал письма, звонил на горячую линию, на что был один ответ: ,, ждите, мы ведём переговоры с организатором!" 25.06.2020 получил от ,,яндекс. афиша" письмо, они пишут: ,, что возврата денежных средств не будет на основании нового постановления правительства от 06.06.2020." это, какой-то беспредел, очень много людей попали в такую же ситуацию. это вообще, законно? куда жаловаться, в роспотребнадзор ?