Имеют ли право сотрудники фссп поступать подобным образом?

Подал заявление об отзыве исполнительного листа. прошло более 40 дней, а ответа нет. кое-как дозвонился до них. они объясняют, что раз мой пристав этим занимался, то и обращаться мне следует к нему. и тут странно получается, я заявление писал в в росп калининского ао г. тюмени уфссп по тюменской области, а не к васе пупкину. пристав это не целая структура, а человек, который может и болт забить. что собственно он и сделал.
единственный вариант отправить письмо почтой с требованием, но как-то странно отправлять письмо за 230 руб, находясь в пяти минутах от здания приставов. а в само здание они не впускают. по домофону общается тот же, кто и по телефону.