Возврат денежных средств за страховку

Добрый вечер, юристы. возникла такая ситуация. покупал сотовый телефон в связном в рассрочку на 10 месяцев за 25 тысяч рублей, в придачу была приписана страховка в размере 7 тысяч рублей и куплено стекло там же за 1200. на все это был взят кредит в размере 33 тысяч в банке. спустя 2 недели происходит непоправимое, телефон падает в воду в ванной (ну не суть) принёс телефон в связной, там его забирают и передают страховой компании, спустя ещё две недели приходит ответ "телефон ремонту не подлежит, зап частей нет" и страховая компания готова выплатить страховку в размере цены телефона. тут встаёт другой вопрос, что делать с остальным остатком? ладно уже стекло, фиг с ним, а 7 тысяч рублей? звонил в страховую компанию, те в свою очередь говорят связываться с банком, в банке говорят мы вам дали деньги-будьте добры выплатить, я и не оспариваю это, понятное дело, что банка это вообще ситуация не волнует, он дал деньги и на остальное им дела нет, это понятно. и как быть? звонил в защиту прав потребителей, те говорят, что страховку в размере 7 тысяч рублей тоже должны вернуть, мол по факту страховка использована не была и идти нужно в суд, хотя, я сомневаюсь в том, что страховка использована не была-сумму же они за тел возвращают, в общем вот такая ситуация, кто может дать четкий ответ, что и как тут делать.