Не оповестили покупателя

Не оповестили покупателя Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Получили от покупателя претензию на возврат, в десятидневный срок, уплаченной суммы за технически сложный товар, купленный более 15-ти дней назад. В претензии было указано требование оповестить его письменно. Недостаток был устранен в течении 5 дней, имеется акт выполненных работ от сервисного центра с указанием даты, но по собственной оплошности не оповестили его письменно, смутило то, что покупатель сказал, что уезжает, он на самом деле находился в другом городе. Сильно ли то, что мы его не оповестили, сыграет против нас в суде? Спасибо.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Не о том думаете. Какой именно товар? Какого числа вами была принята претензия, учитывая вступление в силу нового перечня ТСТ к ст.18 ЗоЗПП? А пока общий ответ на ваш вопрос. Если товар не из перечня, то вы нарушили право выбора требования потребителя, и потребитель вправе настаивать на удовлетворении требования о возврате денег. Вот это все и сыграет против вас в суде. Вы же самовольно отремонтированный товар можете оставить себе на память. Если товар из перечня, и требование о возврате денег предъявлено по истеч.15-и дневного срока, то такое требование неправомерно, и потребителю сперва полагается ремонт. Полагаю, срок ремонта письменно не оговорен (раз потребитель не сдавал товар в ремонт,) и в таком случае, уведомить его об окончании ремонта можете не торопясь (поскольку срок для устранения недостатка вас не ограничивает, а понятия разумности и незамедлительности (см. ч.1 ст.20 ЗоЗПП) весьма растяжимы), но не затягивайте сильно.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145401 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144778 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144567 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144269 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144611 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю