Сотрудник ржд требует паспорт нормально ли это?

Добрый день. такая проблема у меня была.
я как обычно еду в вуз на электричках, и всегда покупал полный билет по телефону, и все контролеры, просто пробивали мой билет через сканер, и желали хорошего пути. но тут в один прекрасный день, смотрят билет и требуют паспорт, я объясняю сотруднику ржд, что у меня полный билет, не льготный. а контролер наоборот, ссылается на то, что билет именной и обязательно показывать паспорт.
искал в интернете, но там пишут показывать нужно, если вы льготник, безбилетный или нарушили правила перевоза багажа.
вообщем интересно узнать, если тут есть юрист, или сотрудники ржд, нормально ли что они требуют паспорт?
спасибо...