Заявление покупателя на проведение проверки качества.

Заявление покупателя на проведение проверки качества. в общем купил телефон не дешёвый 26к на 19 день перестал включаться висит на заставке и всё( отдал в магазин написал заявление на проведение проверки качества ...сегодня позвонил к ним говорят : телефон исправен - было проведено замена программного обеспечения - в течении недели прибудет в салон где купил.прошу проконсультировать как поступить? т.е. забрать тупо? я же не на ремонт отдавал...или тут всё правильно и они в него не лазили? спасибо за ответ теперь я спокоен)
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Геннадий Константинович Круглов

Уровень участника 01
В сервисном центре, куда отправляли Ваш телефон на проверку качества, первым делом производят смену ПО (это требование производителя телефона). Смена ПО только звучит страшно, на самом деле это простой сброс настроек и иногда обновление ПО до новой версии. Ремонтом это назвать нельзя. Если Вам вернули телефон с таким заключением, можете быть уверены, что они его не ремонтировали. Сервисному центру за гарантийный ремонт платит производитель (а не продавец). Если сервисный центр ремонтирует, он должен этот ремонт отчитать производителю, выдать соответствующий акт. Если бы СЦ отремонтировал телефон, а выдал акт о том, что недостатка нет, то ему бы такой ремонт не оплатили. сами понимаете, такой расклад сервисному центру неинтересен. Инженер получил телефон, сменил ПО, начал тестировать, телефон исправен. Скорее всего в телефон просто что-то не то закачали, вот и перестал работать.
1 2

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150613 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
150114 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149984 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149709 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149972 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю