Могу ли забрать деньги за зимнюю обувь назад

Могу ли забрать деньги за зимнюю обувь назад купил зимние кроссовки за 2150, сказали что мех натуральный (но не только в этом проблема), помимо того что мех не натуральный, еще и ходить неудобно - "малы", ходил на улице в них всего 1 раз, все чисто, кроме того что на сгибах небольшие "морщины" совсем чуть чуть. сегодня вернул назад и сказали приходите ближе к вечеру когда хозяин придет.. могу ли я вернуть деньги?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Как товар надлежащего качества, обувь обменять уже невозможно: вы не сможете выполнить условия из п.1 ст.25 ЗоЗПП, потому что товар был в употреблении и утерял товарный вид: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. " Обувь необходимо правильно подбирать по размеру. Если бы вы походили в ней по магазину до покупки, убедились бы подходит она вам или нет. Единственное, что может помочь: - несоответствие предоставленной информации о товаре фактическим характеристикам ("обещали натур. мех, оказался искусственным", факт обещаний надо будет доказывать - см. также ст.10 и 12 ЗоЗПП); - наличие в товаре недостатков (несоответствие фактического размера обуви размеру, указанному на ней, см. также Преамбулу ЗоЗПП, определение понятия "недостаток товара", а также ст.18 ЗоЗПП). - добрая воля продавца. >>По закону вы имеете право вернуть приобретённую вещь в течении двух недель без объяснения причин!>> Нет, не имеете права. И как раз - по закону (та же ст.25 ЗоЗПП): "1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ ПОДОШЕЛ ПО ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ " - перечень причин исчерпывающий, а обувь уже носили и потому права на обмен как качественного товара - нет. Кроме того, право потребовать вернуть деньги, уплаченные за качественный товар, обратно предусмотрены п.2 ст.25 ЗоЗПП: "В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. " Исключение закон делает только для товаров, приобретенных дистанционным способом, на основании ст.26.1 ЗоЗПП, но и там товар не должен быть в использовании: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. " Вывод: искать в товаре реальные недостатки или доказывать неполноту/недостоверность информации о товаре.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
144906 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144251 вопрос, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144037 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
143705 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144127 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю