Купила компьютер,еще года нет.он на гарантии.очень плохо работает,не работают аудио и usb входы.возила в ремонт,они

Купила компьютер,еще года нет.он на гарантии.очень плохо работает,не работают аудио и usb входы.возила в ремонт,они якобы сделали.через неделю все повторилось.я больше не хочу сдавать его в ремонт.могут ли они мне поменять его на другой.возможно с доплатой?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины ч.1 cт.18 ЗоЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 1) обнаружение существенного недостатка товара; 2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; Преамбула ЗоЗПП существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или ПРОЯВЛЯЕТСЯ ВНОВЬ после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных Т.о., если у вас имеется (будет иметься) подтверждение СУЩЕСТВЕННОСТИ недостатка (результат будущей проверки качества, на которую вы передадите товар и бумага из предыдущего ремонта с подробной информацией из:... ч.3 ст.20 ЗоЗПП: "При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара." ...то вы имеете право требовать возврата денег. Чтобы продавец после передачи товара вдруг "не обнаружил" (отремонтировал по-тихому) заявленные вами недостатки, фиксируйте их наличие письменно при передаче товара, за подписью и печатью продавца. Либо самостоятельно доставляйте товар до места проведения проверки качества (о времени и месте проведения проверки качества просите в тексте претензии уведомить вас по указанным вами координатам). После подтверждения продавцом наличия заявленного вами недостатка, в совокупности с имеющимися бумагами из предыдущего ремонта, в которых отражено устранение этого же недостатка ранее, ваше требование о возврате денег будет являться правомерным, и продавец обязан будет его удовлетворить, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Если такой бумаги у вас нет, то обосновывать правомерность вашего требования вам будет нечем, и придется сдавать в повторный ремонт. И если письменно оговоренный срок ремонта будет нарушен, то в этом случае, вы также имеете право потребовать возврата денег. Ваша задача оговорить срок ремонта письменно, и как можно короче. Письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней (ч.1 ст.20 ЗоЗПП)
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145855 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
145233 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
145072 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144746 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
145128 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю