Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар?

Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар? я все конечно понимаю. и 15 дневный срок возврата товара, и диагностика по претензии до 20 календарных дней, и сложный технический товар. закон встал на сторону покупателей, телевизоры трещат о том как поиметь магазины. а что делать нам, менеджерам по гарантии? когда идет наплыв товара под конец его гарантийного обслуживания (старые вонючие стиральные машины, холодильники, пылесосы, в ужасном состоянии сотовые телефоны, мясорубки и прочее...) ведь есть список товара, по которому осуществляется только гарантийное обслуживание (сюда относят товары контактирующие с пищей и телом человека, а это стирки, плиты, пылесосы, посуда, свч) или когда при любой поломке товара, уже пишется претензия с требованием заменить его на новый? а куда девать эту всю бэушку? за любой чих уже несут все обратно в магазин? а как же гарантийные обязательства, наши права? раньше не было такого никогда. сейчас люди плюют на статьи законов. что бы ты им не говорил. для них главное это слово хочу! это беспредел! как в законном смысле так и в человеческом. я, менеджер гарантийного отдела, прошу мне хоть как то помочь. постоянно слышу. вот у меня сломалась вещь-хочу новую. и ничего что старую от того что ей пользовались-только на помойку и выкинуть. магазины скоро превратятся в комиссионки! товар ломался всегда! но его не несли, подчиняясь пропаганде с телевизоров на замену. у нас вообще не осталось никакой защиты. а народ просто буреет!
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Вам правильно говорят. назначайте экспертизы. Расспрашивайте по каким параметрам им не подошел товар. Ведь большинство крикунов даже не знают по каким параметрам товар меняется на аналогичный. Комплектация это не отмазка. функциональные данные тоже. Цвет и размер. Размер понятно не ваш случай. Остается цвет-тут ничего не сделать только менять.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145592 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144945 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144763 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144452 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144812 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю