Посоветовал знакомой ноутбук, она купила и в этот же день он сломался

Посоветовал знакомой ноутбук, она купила и в этот же день он сломался Посоветовал знакомой ноутбук, она купила и в этот же день он сломался(сломалась подсветка, а купила сегодня) как лучше поступить, чтобы его обменяли на новый(обидно) Покупала в "КОМФИ" кто сталкивался с таким. Может можно их задолбать законами как-то, чтобы им легче обменять его было. Или может как то можно избежать передачи на экспертизу(100% брак) Или в каких случаях можно потребовать подменную единицу Просто не хочется ждать, человек купил товар, который в первый же день сломался - морально же никто не возместит. То есть человек даже не начал пользоваться.. Жалко и не удобно. (стоит предустановленная лицензия windows 7) Где такой закон, что обязаны?. На сколько я знаю они имеют право передать его на экспертизу на установление нарушения прав эксплуатации, которая проводится в течении 14 дней.(хотя я считаю что в данном случае это неуместно, поскольку стоит ОС лицензия и внешне ни пылинки на нем нет) Марка Lenovo утверждает, что производят самые надежные ноутбуки в мире (на семинарах на пол включенными кидают и об столы бьют, воду на них льют)Присутствует заполненный гарталон но от этого не легче, а на счет экспертизы я в праве не отдавать его до назначенного срока экспертизы и присутствовать лично..
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
Ст 18 закона о защите прав потребителей гласит что в течение 14 дней вы можете требовать что хотите хоть заменить товар хоть вернуть деньги. хоть ремонта. так что приходите и требуйте и тыкайте им в нос ст 18 если будут рогом упираться. _______ для начала должны провести проверку качества товара. не путайте с экспертизой. экспертиза проводится если вы или продавец не согласны с результатами проверки качества и сроки разные. проверка качества в течение 20 дней максимум. экспертиза до 45 дней. когда будут оформлять акт смотрите внимательно чтобы не было нигде написано что направляют на экспертизу! присутствовать вы можете для этого пишите заявление или в самом акте о том что желаете присутствовать при экспертизе просите известить о времени и месте ее проведения.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145825 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
145212 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
145044 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144716 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
145100 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю