Как мне вернуть блузу в магазин и вернуть свои деньги?

Как мне вернуть блузу в магазин и вернуть свои деньги?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Если последуете совету пользователя «олигофренМКБ-10», рискуете получить отказ, причем, вполне законный, так как у потребителя есть право на ОБМЕН товара надлежащего качества, а требовать возврата денег без предъявления первоначального требования обмена – неправомерно. У потребителя появляется право требовать обмена только в случае, если обмен невозможен в связи с отсутствием в день обращения к продавцу нужного для обмена товара. Если Вы в претензии сразу укажете требование о возврате денег, то даже суд Вам не поможет в случае отказа продавца вернуть Вам деньги. Поэтому нужно следовать в точном соответствии с положениями статьи 25 ЗоЗПП, предъявив требование об обмене товара, обязательно указав причину обмена, скажем, не подошла расцветка блузы или фасон. Вам предложат выбрать аналогичный товар, после чего, Вы, так и не подобрав ничего подходящего, сообщаете об этом продавцу. Вот только после этого у Вас появится право требовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть Вам в течение 3 дней. Правда, законом не установлена ответственность за просрочку возврата денег за товар надлежащего качества, но, как правило, продавцы не нарушают этот срок. Не исключено, что продавец сам предложит Вам вернуть деньги, в этом случае никакой претензии передавать продавцу не нужно. Кстати, законом не установлена обязанность продавца отвечать потребителям на претензии, соответственно и сроков ответа на претензии законом не установлено, можно лишь попросить продавца ответить на претензию, если он сразу не соглашается удовлетворить заявленное требование. Часто у продавцов уже есть готовые шаблоны заявлений потребителей, заполняя такой шаблон заявления, обязательно укажите в нем, что требуете возврата денег в связи с отсутствием нужного для обмена товара. Тогда проблем с возвратом денег уже не будет. Казалось бы, мелочи, но не соблюдение этих мелочей может привести к нежелательным сложностям в возврате денег и даже к отказу продавца удовлетворить требования потребителя. При возврате денег через кассу магазина может потребоваться Ваш паспорт, так что не забудьте взять его с собой. Если же блуза имеет недостатки фабричного происхождения, Вам следует руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП. Но если на блузу не был установлен гарантийный срок, Вам придется самостоятельно провести экспертизу, чтобы доказать продавцу наличие производственного брака, так как согласно 6 пункту статьи 18 ЗоЗПП продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, ЕСЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В случае подтверждения производственного брака Вы вправе потребовать от продавца возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы. Понимая это, продавцы часто возвращают деньги за товары ненадлежащего качества и без проведения потребителем экспертизы, если наличие производственного брака не вызывает никаких сомнений. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
152205 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
151712 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
151568 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
151369 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
151559 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю