В магазине отказались обменять рубашку, ссылаясь на какой то код товара 854100
Просмотрен 255 раз
Задан 2012-01-05 14:41:21 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
Задан 2012-01-05 14:41:21 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва
В магазине отказались обменять рубашку, ссылаясь на какой то код товара 854100 31го числа была куплена рубашка, но не подошла по размеру. Сегодня хотели обменять на другую (на размер больше), но было отказано, и сказано, что не подлежит возврату, видите ли ненадлежащего кач-ва. Если мы это примеряли - уже ненадлежащее кач-во. Но у них же в примерочных точно так же примеряют одежду... В общем про этот код 854100 в интернете ничего не нашел. Кто нибудь может что подсказать?
Ответов (1)
Роман Альбертович Лепехин
Этот юрист из города Москва
2012-01-05 14:41:21 +0400 Сообщить администрации
2012-01-05 14:41:21 +0400 Сообщить администрации
Код "85 4100" - это из ОК 005-93 (Общероссийский классификатор продукции, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 30.12.1993 N 301, ред. от 23.12.2010) и под ним значатся "Сорочки верхние (мужские и для мальчиков)" А по сути - жаль Вас огорчать, но формально магазин ПРАВ. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества в течении 14 дней с даты покупки установлено ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, РАЗМЕРУ или комплектации. Но в этой же статье установлено, что это право НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ к товарам по Перечню, утвержденному Правительством РФ (см. Постановление от 19.01.1998 г. N 55). В п. 5 этого Перечня в числе товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по ст. 25, указаны "Швейные и трикотажные изделия (изделия ШВЕЙНЫЕ и трикотажные БЕЛЬЕВЫЕ, изделия чулочно-носочные)". Но согласно указанного Общероссийского классификатора продукции ОК 005-93" "Изделия БЕЛЬЕВЫЕ..." значатся под кодом 85 4000 и в составе этой группы (коды с 85 4100 по 85 4195 находятся все виды рубашек, в т.ч. изготовленных из хлопчатобумажных, льняных, шерстяных и шелковых тканей, а также из нетканых материалов. Так что магазин имеет право Вам отказать в обмене, а у Вас нет законного права настаивать на своем требовании. Но на практике обычно магазины, особенно не большие, как правило идут покупателям на встречу в вопросах обмена мужских и детских рубашек (при сохранении их товарного вида). Похоже, что Вам просто не повезло с Продавцом... А может стоит переговорить с кем-то из руководства магазина? Попытайтесь и... удачи.