Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон

Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон Осле гарантийного ремонта мобильного телефона(телефон зависал), через час перестала работать кнопка, придя снова в салон мне сказали, что мне закрыли гарантийный талон. Хотя гарантия на телефон не закончена. Вот их заключение. При внутреннем осмотре аппарата были обнаружены следы залития токопроводящей жидкостью системной платы в районе клавиатуры. В связи с нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара, действий трёх лиц или непреодолимой силы после передачи товара от продавца потребителю на основании «Закона о защите прав потребителей» (ст. 20, п. 10, абз. 1) проведение гарантийного ремонта невозможно. Правы ли они и если нет, что я им могу предъявить?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
"Имеют ли право закрыть гарантийный талон" - Вам должно быть безразлично, закрытый, он или не закрытый, главное его наличие. Для возникновения у продавца обязанности принять товар при действующем гарантийном сроке и бремени доказывания, достаточно предъявить письменные доказательства установленного на товар гарантийного срока (т.е. тупо показать гар.талон, или соответствующую надпись в инструкции или другой бумажке, где упомянут гарантийный срок, и выяснить, действует ли он, отсчитав срок гарантии от даты в покупки). "Вот их заключение." - Поздравляю, ваш аппарат либо намеренно искупался в аквариуме с рыбками продавца, либо, каким-то образом, недостаток возник по вашей вине. Со вторым понятно. А доказательство первого (и как следствие, доказательство вины продавца в возникновении недостатка) зависит от того, насколько описаны и зафиксированы при передаче товара продавцу: 1) работоспособность аппарата (работоспособность частичная (учитывая заявленный вами недостаток) или никакая) 2) отсутствие следов вскрытия (отсутствие следов от отвертки на винтиках, сохраненные пломбы и т.п.) А также зависит от: 3) Забрали ли вы аппарат или нет В противном случае, вы уже ничего им не предъявите и не докажете, ибо лопухнулись сами. И в экспертизу нести нет смысла, зря потратитесь, она тоже самое покажет, но никак не докажет, что залитие произошло после передачи товара продавцу.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150559 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
150057 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149908 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149643 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149903 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю