Запуталась в юридических тонкостях по возврату телефона

Запуталась в юридических тонкостях по возврату телефона телефон сенсорный в течение 1 гарантийного года дважды выходил из строя (не работал сенсорный экран), оба раза в авторизованном сервисцентре проводился гарантийный ремонт, имеются подтверждающие документы. когда тот же дефект случился снова я обратилась к продавцу с претензией:согласно ст. 18 закона о зпп прошу вернуть деньги за некачественный товар, т.к. он имеет существенный недостаток (т.е. недостаток, который проявляется вновь после его устранения). продавец требует сдать телефон для проверки качества, т.к. я могла нарушить правила эксплуатации. но ведь дважды авторизованный сервисцентр проводил гаран. ремонт(!) -это подтверждает, что моей вины нет, разве я не прав какие еще нужны продавцу доказательства?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
"Но ведь дважды авторизованный сервис центр проводил гарант. ремонт(!) -это подтверждает, что моей вины нет" Это подтверждало, что Вашей вины не было в первые два раза. На третий раз еще неизвестно, чья вина - Ваша или нет. Потому телефон и отправляют на экспертизу. Это абсолютно законное требование. ------------------З.Ы. Вот если честно, надо было сразу после второго раза требовать возврата денег... Но это так, лирическое отступление. ============= З.З.Ы. Та же 18 статья, цитата из пункта 5 В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Спросите - откуда спор. если это уже не первый раз? Объясню... Допустим, Вам продали телефон с дефектным сенсорным экраном. Вы принесли его в ремонт - экран поменяли, тоже на дефектный. Во второй раз произошло то же самое... А может и нет. Может быть, во второй раз экран поменяли на абсолютно нормальный, и поломка произошла по Вашей вине... С точки зрения закона это может выяснить только экспертиза. Но помните: экспертиза за счет продавца!
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
144927 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144278 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144064 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
143749 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144160 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю