Сроки подачи претензии в турфирму?

Сроки подачи претензии в турфирму? год назад клиенты подавали заявление на визу....им отказали в визе в посольстве сша. теперь они пришли к моим коллегам и требуют вернуть деньги и за консульский сбор, и за все оформления справок и документов. коллеги согласно договора заполнили им все анкеты помогли правильно документы оформить, но один из клиентов(трое) брякнул на собеседования, что хочет работать в сша и все трое не получили туристические визы....говорят, что претензий к турфирме нет, но деньги вернуть требуют. турпутевку не покупали, платили только за заполнение и пересылку документов
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Согласно статье 10, последний абзац, Федерального Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации,претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. В суде ваши клиенты шанс имеют слабый, поскольку заказчик доказать , ни больше ни меньше, а что консульский сбор посольства США в Москве, услуги за оформление справок и документов, подпадают под "туристский продукт". Вопрос возникает, разве данные сборы за визу были прописаны в договоре как комплексные услуги единым пакетом? Я не знаю, достаточно ли у заказчиков доказательств. Надеюсь , помог вам данной информацией.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
149817 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
149270 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
149168 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
148884 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
149157 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю