Купила телефон, а он оказался бракованным. привезла его обратно, а мне его не меняют, сказали только через экспертизу.

Купила телефон, а он оказался бракованным. привезла его обратно, а мне его не меняют, сказали только через экспертизу.
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Уровень участника 01
Ну только не экспертиза, а проверка качества , и вы об этом просить не должны продавца -вы обязаны вернуть телефон только продавцу(не в сервисный центр), письменно написать претензию в 2х экз , в которой указать на недостаток и выдвинуть требование о расторжении дкп и возврата денег за телефон согласно ст18 ЗоЗПП ( http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php ), требование должно быть выполнено продавцом в течении 10 (календарных) дней с момента подачи ему претензии согласно ст.22 ( http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php ), в случае задержек сроков удовлетворения претензии с него вами будет взыскана пеня за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости телефона согласно ст.23 ( http://www.ozpp.ru/laws/zpp/23.php ). В претензии в конце описываете внешнее состояние телефона. На вашем экз. продавец должен поставить дату и подпись.(все статьи закона что перечислил(кроме инет ссылок) указываете в претензии) P.s. многие не знают, как только вы письменно подали претензию именно продавцу (а не отнесли по его любезной просьбе в сц -вам тогда будет только ремонт -до 45 дней), с этого дня до возврата вам денег у него есть 10 календарных дней- в них входит и проверка качества телефона продавцом. p.p.s и не пишите требование обмен на аналогичный -это по срокам до 30 дней, так же нельзя писать два требования( например возврат денег или обмен) в этом случае продавец сам выберет требование -обмен.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145551 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144915 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144723 вопроса, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144414 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144774 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю