Вопрос внутри

Вопрос внутри В магазине сегодня произошел маленький инцидент. брала сыр в картонной упаковке который находился позади первых двух стоящим перед ним,т.к. всегда смотрю на срок годности, и случайно задела с соседнего ряда сыр который стоял на др.сыре и тоже в картонной упаковке ,он упал и у него отлетел кусочек картона( и вообще он сам по себе на соплях держался иначе с такой высоты вообще никак уж не могло что то оторваться). ко мне подходит продавец и говорит " придется теперь девушка вам его покупать.ведь вам же не понравилось бы брать сыр с рваной упаковкой. " я ответила ,что не виновата что у вас так неудобно стоит. Подскажите пожалуйста, какая есть статья о правах потребителя,если он не специально "попортил" товар. Нужно для того чтобы знать,и в дальнейшем не слышать грубость .
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Роман Альбертович Лепехин

Уровень участника 01
В случае случайного повреждения какой-либо вещи в магазине - независимо от того, продается она или нет (например, витрина или рефрижератор), - вы не обязаны ее покупать и за нее платить. Согласно Гражданскому кодексу РФ риск случайной гибели или случайного повреждения вещи лежит на ее собственнике (статья 211 кодекса), а лицо, повредившее эту вещь, обязано возместить собственнику причиненные убытки исключительно в случае, если он сделал это умышленно (специально) или в результате грубой неосторожности (например, не соблюдал элементарные правила безопасности: например, с мороженым в руках стал рассматривать одежду и заляпал ее, поставил тяжелую кладь на яйца/помидоры и раздавил их и т.д.) (статья 1064 кодекса). Таким образом, случайно разбив бутылку/банку в магазине (например, бутылка выскользнула из рук, когда вы ее рассматривали, или упала на пол, когда вы ее нечаянно задели рукой, сумкой, тележкой и др.), вы не обязаны за нее платить. В случае возникновения конфликта с администрацией магазина помните: - доказать, что это именно вы причинили вред, должен магазин, до этого причинитель вреда считается неустановленным; - доказать вашу невиновность в порче/уничтожении товара должны вы, до этого вы считаетесь виновными и обязанными возместить причиненный вред (поэтому желательно сразу же собрать всю возможную доказательственную базу, которая будет подтверждать вашу невиновность – сфотографировать место происшествия, записать координаты очевидцев и др.); - никто не может вас обязать заплатить деньги за поврежденную/уничтоженную вещь (ни администратор магазина, ни охрана, ни милиция), кроме суда – и то только на основании вступившего в законную силу решения суда; - охранник, пытающийся вас задержать, обязан по первому вашему требованию предъявить удостоверение частного охранника (без предъявления такого удостоверения или в случае окончания срока действия удостоверения, которое охранник вам предъявит, можете на него (охранника) даже не обращать внимания); ФИО охранника лучше запомнить или записать. При этом охранник не имеет права применять физическую силу, обыскивать вас и досматривать личные вещи, требовать показать паспорт гражданина РФ. Единственное, что он может сделать – это вызвать милицию и задержать вас до ее приезда. Однако если вы сообщите охраннику или представителю магазина (продавец, кассир, администратор и др.) контактную информацию (ФИО, телефон), по которой вас впоследствии смогут найти (например, чтобы вызвать в суд), то задерживать вас дальше они будут не вправе (подробнее об этом можно узнать в Законе РФ от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в РФ») ; - в любом случае вы вправе требовать дать вам книгу отзывов и предложений, в которой в письменной форме можете изложить все, что сочтете нужным (пожаловаться на действия сотрудников магазина или охраны, описать, как в действительности была повреждена вещь и др.).
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145130 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144505 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144315 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144024 вопроса, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144379 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю