Права потребителя

Права потребителя купила в магазине электронную книжку, в описании на коробке и в документации заявлена поддержка формата .doc, на деле же книжка распознает данный формат как знакомый ей, но на открытие никак не реагирует. у книжки есть кучка недочетов еще, таких как например замирание часов в режиме чтения, периодические подвисания и т.д. возможно ли что вернут деньги либо обменяют на другую? сейчас отправили в сервисный центр на экспертизу... в сервисе согласны принять только как на ремонт. отказались. теперь будем писать претензию. а вообще это нормально что при обращении через 5 дней после покупки нас так мотают по сервисам при наличии явных существенных недостатков, а не делают возврат либо обмен сразу?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Дмитрий Олегович Павленко

Уровень участника 01
Екатерина, вручали ли вы продавцу на подпись и печать копию своей претензии со выбранным вами требованием из ч.1 ст.18 ЗоЗПП? Фиксировали ли вы наличие недостатка на момент передачи? 1. Если нет-нет, то считайте, что передали товар в РЕМОНТ. 2. Если да-нет, то продавец может по-тихому устранить недостаток и заявить, якобы недостаток не подтвержден, отсутствует, вам показалось, забирайте товар обратно. И наврятли продавец станет еще спрашивать вас, какое требование вы желаете, чтобы он удовлетворил. Отремонтирует да и все, ему это наиболее выгодно, и ничего вы не поделаете, ибо своим вопросом следовало интересоваться до обращения к продавцу, прежде чем пойти и совершить кучу ошибок. 3. Если нет-да, то см.п.1
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
145207 вопросов, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
144584 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
144410 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
144109 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
144464 вопроса, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю