Как вернуть деньги за свитер ненадлежащего качества спустя 17 дней после покупки?

Как вернуть деньги за свитер ненадлежащего качества спустя 17 дней после покупки? всем добрый вечер! 15 февраля мне доставили свитер из одного весьма популярного интернет-магазина. вещь понравилась, подошла, правда состав на этикетке и на странице сайта отличался, но я решила не заострять на этом внимание. сегодня постирала свитер, вручную и в теплой воде, положила сушить его на столе поверх полотенца. свитер ужасно растянулся, товарную накладную, к сожалению, выкинула, но в личном кабинете подтвержден факт покупки и оплаты этого товара. скажите, какие шансы у меня на возврат средств? в законе о зп говорится, что отсутствие товарного чека не повод для продавца в отказе замены товара или возврата средств. а вот сроки возврата ненадлежащего товара я не нашла...
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Эдуард Викторович Пономарев

Уровень участника 01
Срок возврата - разумный, но в пределах 2 лет (ч.1 ст.19 ЗоЗПП). В отсутствие чека вам придется иным способом доказывать факт покупки этого товара у этого продавца, а также размера уплаченной за товар суммы. И если гарантийный срок на товар письменно не установлен, то, прежде чем удовлетворить ваше требование, продавец вправе потребовать от вас доказательств производственного брака (как правило, заключения экспертизы). Начните с вручения продавцу на подпись и печать (либо шлите ему по почте, заказным с уведомлением и описью вложения) вашей копии претензии. Образцы претензий А далее по обстоятельствам. Может продавец добровольно удовлетворит ваше требование, без предъявления доказательств брака с вашей стороны.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
150721 вопрос, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
150233 вопроса, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
150098 вопросов, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
149826 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
150096 вопросов, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю