Можно ли не отдавать сломавшийся телефон на гарантийный ремонт,которому еще нет полгода (на 3годовой гарантии)

Можно ли не отдавать сломавшийся телефон на гарантийный ремонт,которому еще нет полгода (на 3годовой гарантии) а вернуть его обратно в магазин и вернуть свои деньги?
Ответить на этот вопрос В избранное Отметить как некорректный

Ответов (1)

Юрий Владимирович Борзов

Уровень участника 01
Можно. Хоть на следующий день после покупки, хоть в последний день гарантийного срока, т.е. в течение всего гарантийного срока (ст.19). Только в случае требования расторжения договора купли-продажи срок удовлетворения такого требования составляет 10 дней (ст.22) В случае требования замены на новый телефон – срок будет равен 7 дням, но в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества или экспертизы, срок составит уже 20 дней (ст.21). И требовать проведения экспертизы не надо, так как экспертиза товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (п.5, ст.18). Пока Вам достаточно написать претензию в двух экземплярах и один экземпляр передать продавцу, а на втором экземпляре нужна подпись продавца (или печать магазина) с указанием даты передачи продавцу претензии. В пункте 5 статьи 18 ЗоЗПП сказано, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Так что если в неисправности телефона нет Вашей вины, то и оснований для беспокойства нет. Передаете претензию и через 10 дней с паспортом идете получать деньги.
0 0

Назад в результаты поиска

Задать Вопрос

Получите ответы от реальных юристов.

(100 символов осталось)

Топ участников

1.
Дмитрий Олегович Павленко
Уровень участника 01
151182 вопроса, 0 гидов
2.
Геннадий Константинович  Круглов
Уровень участника 01
150725 вопросов, 0 гидов
3.
Роман Альбертович Лепехин
Уровень участника 01
150531 вопрос, 0 гидов
4.
Эдуард Викторович Пономарев
Уровень участника 01
150306 вопросов, 0 гидов
5.
Юрий Игоревич Назаров
Уровень участника 01
150561 вопрос, 0 гидов
6.
Денис Константинович Важенин
Уровень участника 01
9892 вопроса, 0 гидов
Показать самых активных участников за неделю